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　　近来，网易家居重磅发布2025“寻觅家居服务模范” 315 服务查询报告。恒洁凭仗优异的线上线下服务体现，接连六年荣登“315 服务查询卫浴类 TOP 榜”榜首。这一荣誉，不仅是对恒洁多年来据守服务立异理念、秉持顾客至上准则的高度赞誉，更是对其在全流程服务系统中杰出体现的有力必定。

　　此次查询由网易家居精心准备，历时数月，对 28 个头部卫浴品牌的服务水平打开全方位归纳评价，触及线上官方途径咨询呼应、电商客服专业素质、线下门店服务标准等三大中心维度。恒洁在产品售前咨询、售中体会以及售后问题呼应等全流程服务环节中，均以超卓体现锋芒毕露，成为家居服务范畴的标杆模范。

　　线下门店是卫浴顾客体会产品、享用服务的重要触点。查询人员实地造访了北京、上海、广州等城市的28家卫浴品牌门店，发现恒洁门店在店面气氛营建、规划服务水平、产品解说专业性、售后方针清晰度、服务态度亲和度以及持续服务才能等六个维度的体现均更为杰出。

　　步入恒洁门店，“精约大气的规划风格马上映入眼帘。不同系列的卫浴产品奇妙融进各类模仿运用场景，营建出沉溺式购物体会”。在解说智能马桶时，“恒洁导购经过专业阐释超漩能0压静音冲水技能等技能优势，让我们顾客更直观感触产品的长处”。从出售数据剖析来看，“经恒洁导购介绍后的产品转化率极高”，这也充沛证明了其专业才能与服务成效。

　　鉴于卫浴局改服务一般存在周期长、对接繁琐等痛点，恒洁推出3小时全卫换装+8大省心服务的“焕新闪装”，为广阔购买的人节省了很多时刻与精力，带来一站式全卫焕新体会。

　　在售后服务方针方面，恒洁也进行了全品类质保年限的晋级。智能R9享有职业最长的8年超长质保。不仅如此，查询报告还特别指出，“用户拨打恒洁卫浴服务热线之后，当地服务人员会在半小时内呼应，到现在回访满意度超99%。

　　恒洁持续在服务立异范畴引领职业开展。2025年新年期间，恒洁立异性地推出“不分品牌”服务，打破职业界仅服务自家品牌用户的限制。让一切顾客不管挑选了什么品牌，都能够在同一高标准下享用到专业、及时的装置、修理、焕新等服务，提高了质量服务的普及性与可获得性。

　　值得一提的是，恒洁建立了金牌工程师训练系统，打造全国实训基地，并选拔“金牌服务工程师”作为团队领头羊，为广阔购买的人供给更专业的服务体会。

　　在数字化浪潮推进下，线上服务成为卫浴品牌竞赛的要害范畴。恒洁活跃布局线上途径，经过官方网站、微信大众号、天猫 / 京东旗舰店等多元化途径，构建起全方位、智能化的线上服务系统。

　　查询人员注意到，“恒洁不仅在微信大众号设置了快捷门店查询功用，更供给了业界仅有不限品牌的365天×7×24 小时长途排忧服务”。顾客只需拨打 服务热线，便能一键接入人工坐席。在天猫旗舰店，恒洁客服团队呼应敏捷，能榜首时刻回答顾客咨询。恒洁还开宣布 “坑距地图”“工程师轨道地图”等智能服务东西，更便当顾客查询马桶坑距和了解服务进程。

　　咨询完毕后，“恒洁天猫客服自动联络顾客，问询购买决策并推送产品资讯，为潜在客户供给持续服务”，逐步增强了顾客与品牌之间的粘性。

　　一起，恒洁的“运用者实在的体会秒关心”“按约上门，一次就好”“工程师在线视频坐席”等服务行动亦备受好评，展示了以用户为中心的理念。

　　在当今卫浴职业，服务早已逾越简略的售后保证，成为品牌与顾客之间建立信赖、传递价值的重要桥梁。恒洁经过线上线下齐头并进，运用智能化东西重塑消费体会，经过场景化服务提高用户感知，凭仗持续立异打破职业限制，已“成为推进职业从‘产品竞赛’向 ‘服务赋能’改变的中心力气”。

　　展望未来，恒洁作为卫浴职业仅有接连三次当选人民日报社“品牌强国方案”、仅有一起荣登国货消费品牌和我国立异品牌“双五百强”榜单的卫浴品牌，一起也是第三方权威机构确定的“我国智能马桶榜首品牌”，将为我国家庭带来更多极致服务体会，持续建立家居服务范畴的新标杆。